«Техноком» - Специализированный Дилерский Центр

Насколько вероятно, что вы будете рекомендовать сотрудничать с ООО "Группа "Техноком" *

Каково ваше общее впечатление от работы на данном комбайне? *

Насколько Вы довольны гарантийным обслуживанием Вашего комбайна?*

Есть ли у Вас какие-либо неразрешенные проблемы, связанные с продуктом*

Да
Нет

Связывались ли с Вами представители дилерского центра с целью выяснения степени удовлетворенности работой Вашего нового комбайна с момента поставки?*

Да
Нет

Пожалуйста, оцените уровень дилерского обслуживания на этапах Продажи, Доставки и ввода в эксплуатацию (в каждом из следующих подпунктов)

Техника была в наличии на момент заказа?*

Техника была доставлена в оговоренные сроки?*

Техника была доставлена в заказанной комплектации?*

Установка всех принадлежностей/опций*

Товарный вид и техническое состояние*

Отсутствие незакрепленных деталей, комплектность*

Разъяснение правил эксплуатации*

Инструктаж по техническому обслуживанию, настройкам и регулировкам*

Настройки/регулировки в соответствии с Вашими условиями работы*

Общая оценка процесса покупки*

Оцените работу отдела Продаж (в каждом из следующих подпунктов — поле выбора одного из вариантов: 1, 2, 3, 4, 5)

Вежливость и обходительность*

Честное и уважительное отношение*

Уровень знания продукта*

Рекомендации по подбору продукта*

Консультирование по возможным схемам финансирования*

Разъяснение гарантийных обязательств*

Общее впечатление от работы отдела продаж*

Оцените работу отдела Сервисного обслуживания (в каждом из следующих подпунктов — поле выбора одного из вариантов: 1, 2, 3, 4,5)

Неполадки устранялись при первом же ремонте*

Ремонт выполнялся в оговоренные сроки*

Обходительность в общении*

Соотношение цены и качества*

Удобный график работы отдела сервиса*

Наличие мобильной сервисной поддержки*

Квалификация сервисного персонала*

Общая оценка работы отдела сервиса*

Насколько вероятно, что вы будете рекомендовать сотрудничать с ООО "Группа "Техноком" *	1 2 3 4 5
Каково ваше общее впечатление от работы на данном комбайне? *	1 2 3 4 5
Насколько Вы довольны гарантийным обслуживанием Вашего комбайна?*	1 2 3 4 5
Есть ли у Вас какие-либо неразрешенные проблемы, связанные с продуктом*	Да Нет
Связывались ли с Вами представители дилерского центра с целью выяснения степени удовлетворенности работой Вашего нового комбайна с момента поставки?*	Да Нет
Пожалуйста, оцените уровень дилерского обслуживания на этапах Продажи, Доставки и ввода в эксплуатацию (в каждом из следующих подпунктов)
Техника была в наличии на момент заказа?*	1 2 3 4 5
Техника была доставлена в оговоренные сроки?*	1 2 3 4 5
Техника была доставлена в заказанной комплектации?*	1 2 3 4 5
Установка всех принадлежностей/опций*	1 2 3 4 5
Товарный вид и техническое состояние*	1 2 3 4 5
Отсутствие незакрепленных деталей, комплектность*	1 2 3 4 5
Разъяснение правил эксплуатации*	1 2 3 4 5
Инструктаж по техническому обслуживанию, настройкам и регулировкам*	1 2 3 4 5
Настройки/регулировки в соответствии с Вашими условиями работы*	1 2 3 4 5
Общая оценка процесса покупки*	1 2 3 4 5
Оцените работу отдела Продаж (в каждом из следующих подпунктов — поле выбора одного из вариантов: 1, 2, 3, 4, 5)
Вежливость и обходительность*	1 2 3 4 5
Честное и уважительное отношение*	1 2 3 4 5
Уровень знания продукта*	1 2 3 4 5
Рекомендации по подбору продукта*	1 2 3 4 5
Консультирование по возможным схемам финансирования*	1 2 3 4 5
Разъяснение гарантийных обязательств*	1 2 3 4 5
Общее впечатление от работы отдела продаж*	1 2 3 4 5
Оцените работу отдела Сервисного обслуживания (в каждом из следующих подпунктов — поле выбора одного из вариантов: 1, 2, 3, 4,5)
Неполадки устранялись при первом же ремонте*	1 2 3 4 5
Ремонт выполнялся в оговоренные сроки*	1 2 3 4 5
Обходительность в общении*	1 2 3 4 5
Соотношение цены и качества*	1 2 3 4 5
Удобный график работы отдела сервиса*	1 2 3 4 5
Наличие мобильной сервисной поддержки*	1 2 3 4 5
Квалификация сервисного персонала*	1 2 3 4 5
Общая оценка работы отдела сервиса*	1 2 3 4 5

Сервис

Оценка качества